Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een verhuurbemiddelaar voor vakantiewoningen in Oostenrijk. Dat is hun specialiteit en dat doen ze al ruim 25 jaar, met een klein en enthousiast team van 12 collega's. De missie is comfortabele hoogwaardige vakantiewoningen aan te bieden gecombineerd met uitstekende service.
Het kantoor in Gouda is gezellig. Er heerst een goede werksfeer. In het hoogseizoen moeten ze hard werken maar houden ze het hoofd koel. Ze zorgen voor een goede balans tussen werk en privé. En zodra de druk wat minder wordt, pakken ze leuke projecten op en bereiden ze zich voor op het volgende seizoen. Ook een werkbezoek aan Oostenrijk hoort er om de zoveel tijd bij. Ze moeten immers de kennis van de woningen op locatie up-to-date houden!
Functie omschrijving
In de functie interim medewerker reserveringen (32-39 uur) kom je te werken in een dynamisch werkomgeving. Geen dag is hetzelfde.
De klanten kunnen zelf een reservering via de website maken maar hebben soms vragen of willen advies. Bijvoorbeeld, welk huis het dichtste bij de piste ligt. Welk luxe chalet het beste past bij de wensen van een groep van 30 personen. Ze stellen vragen via e-mail, telefoon en chat. Zij komen uit de hele wereld maar voornamelijk uit Nederland, België, Duitsland en Engeland. Dus je kunt je talenkennis goed inzetten. Je stelt vragen om de behoefte van de klant goed in beeld te krijgen en biedt dan het juiste advies of antwoord aan. Je bevestigt reserveringen en zorgt voor de verdere administratieve afwikkeling. Ook als onze klanten aan het genieten zijn van hun vakantie, kan er wel eens iets misgaan. Je bent dan de spil tussen de beheerder op locatie, de klant en soms ook de huiseigenaar. Je vindt altijd een goede oplossing. Binnen deze leuke klantgerichte functie is er de mogelijkheid om extra projecten op je te nemen.
De aanvangsdatum van deze opdracht is per direct en de duur is afhankelijk van het verloop van het seizoen en de het vinden van een vaste medewerker. Start je interim en je wil deze vaste rol uiteindelijk invullen dan behoort dat natuurlijk ook tot de mogelijkheden.
Functie eisen
Je moet minimaal over de volgende kwalificaties beschikken:
- Afgeronde MBO opleiding, liefst in de richting toerisme of horeca.
- Werkervaring binnen een soortgelijke commerciële en/of klantgerichte functie is een pré.
- Goede beheersing van Nederlands, Duits en Engels. Dit is echt nodig voor deze functie.
- Servicegerichtheid, je wil graag mensen van advies voorzien en helpen.
- Ondernemend en stressbestendig.
Arbeidsvoorwaarden
- Leuke kortingsregeling voor een vakantie in Oostenrijk
- Goede werk/privé balans.
- Optie om je Duitse taalkennis te verbeteren door deelname aan een op maat gemaakte taalcursus.
- Goede vergoeding voor reizen met openbaar vervoer of fiets.
- 13e maand bonus bij behalen van gestelde doelen
